Quelle intervention au niveau organisationnel dans les entreprises pour prévenir ou réduire le burnout?

Ce rapport présente les résultats de réflexions menées dans le cadre du projet STOBS-VD ; il rend compte de deux études quantitatives dont le but était de déterminer quel type d’intervention serait efficace pour prévenir l’épuisement professionnel (burnout) et dans quels secteurs d’activité.

Les résultats indiquent qu’en Suisse, les secteurs «Banques, assurances», «Santé, social, médico-social», «Agences de sécurité et autres activités de soutien aux entreprises», «Transport, entreposage, poste» et «Hébergement et restauration» affichent les taux les plus élevés d’épuisement émotionnel et de stress au travail. La combinaison de ces deux facteurs constitue un risque accru du burnout professionnel.

Les deux études ont consisté en une revue systématique et une méta-analyse de 13 études interventionnelles. Cette dernière a, quant à elle, confirmé l’efficacité des interventions organisationnelles pour prévenir le burnout. Un effet bénéfique modéré à fort a été mis en évidence, notamment pour la dimension de l’épuisement émotionnel.

Cet effet a été renforcé par la combinaison des interventions menées au niveau organisationnel et individuel. Parmi les interventions évaluées, les interventions participatives ont démontré une meilleure efficacité préventive. Le rapport présente deux exemples d’interventions et discute leur applicabilité en Suisse.