De la relation pharmaciens-usagers. Reconfigurations et négociations dans une pharmacie suisse

TitreDe la relation pharmaciens-usagers. Reconfigurations et négociations dans une pharmacie suisse
Publication TypeJournal Article
Year of Publication2014
AuthorsMbarga, J, Foley, R-A, Decollogny, A
JournalAnthropologie & Santé. Revue internationale francophone d'anthropologie de la santé
URLhttp://anthropologiesante.revues.org/1494
DOI10.4000/anthropologiesante.1494
ISSN2111-5028
Mots-cléspharmaciens, reconfigurations, relations, Suisse, usagers
Abstract

À partir d’entretiens et d’observations réalisés dans une pharmacie de garde de Suisse romande, cette étude explore les relations que les pharmaciens d’officine entretiennent avec les usagers. Dans un contexte de démocratisation des savoirs relatifs à la santé, l’enquête effectuée montre que cette relation se reconfigure, selon la nature du problème de santé, au profit d’une plus grande autonomie des usagers. En effet, dans certaines situations, les usagers peuvent exprimer le désir de se passer de la compétence du pharmacien. Mais, dans d’autres circonstances, bien que s’efforçant de s’adapter aux demandes des usagers, les professionnels peuvent réaffirmer leur autorité d’expert si le problème soulevé ou les médicaments désirés nécessitent plus de vigilance. La relation pharmacien-usager oscille donc dans une négociation constante selon la marge de manœuvre dont, dans une situation donnée, les uns et les autres disposent.

Citation Key / SERVAL ID5819

                         

IUMSP | www.iumsp.ch
Institut universitaire de médecine sociale et préventive
Route de la Corniche 10, 1010 Lausanne - Switzerland
+41 21 314 72 72 | iumsp@chuv.ch

Go to top