Contribution de la pharmacienne ou du pharmacien d’officine dans la gestion des pathologies mineures / symptômes: Opinions de la population

Lorsqu’une patiente ou un patient fait face à une pathologie mineure, pouvant être définie comme une «affection auto limitative pouvant être diagnostiquée et prise en charge sans intervention médicale», ou des symptômes (par exemple en cas de pharyngite, de toux ou de cystite), plusieurs options de prise en charge sont généralement possibles: par exemple ne rien faire, s’auto-médiquer, se rendre dans un cabinet médical, aux urgences, en pharmacie d’officine, appeler une centrale d’appel. Plus précisément, en pharmacie la patiente ou le patient peut bénéficier d’un triage, si besoin être orienté auprès d’un autre prestataire, ou être pris en charge au travers de conseils, de la remise de médicaments (liste D ou B par exemple), voire de l’organisation d’un suivi. 

Pour faire un choix, la patiente ou le patient se réfère à son niveau de connaissance et ses préférences pour certaines caractéristiques de prise en charge (par exemple le coût, le délai d’attente ou la proximité). Son choix peut être aussi différent selon la perception de la sévérité ou du degré d’urgence. Ce processus de décision et ces aspects de préférences ne sont pas bien connus en Suisse. Ce sont toutefois des éléments importants à prendre en compte afin de guider au mieux les patientes et patients dans le système de santé (par exemple via des campagne de communication ou lors du triage officinal), face notamment à la hausse des coûts de la santé et la volonté de désengorgement des services d’urgence et cabinets médicaux. 

Objectifs

Les objectifs de ce projet sont: 

• Faire un état des lieux des connaissances sur les opinions et préférences des patientes et patients quant au rôle des équipes officinales dans la gestion des pathologies mineures/symptômes
• Explorer le niveau d’information et le processus de décision des patientes et patients dans la gestion de leurs pathologies mineures/symptômes 

Avec comme questions de recherche associées: 

• Quel est le niveau d’information des patientes et patients relatif aux différentes alternatives de prise en charge lors de la gestion de pathologies mineures / symptômes (exemple: symptômes de grippe, vertiges, douleurs thoraciques)? 
• Quels paramètres peuvent influencer leur prise de décision?
• Quelle est l’acceptabilité de l’équipe officinale pour gérer ces pathologies mineures / symptômes? 

Le projet inclut une recherche de la littérature pertinente ; une collecte de données originale via une méthodologie appropriée (exemple: questionnaire, entretiens, séances de discussion).